Términos y Condiciones — Canje de Recetas / Compra de Medicamentos
Aviso importante: servicio actualmente inactivo.
El servicio de canje de recetas electrónicas y compra de medicamentos descripto en los presentes términos y condiciones se encuentra actualmente inactivo y no está disponible para su utilización a través de Medicloud Argentina.
Los presentes términos y condiciones se mantienen publicados exclusivamente por razones contractuales y de trazabilidad, a fin de que los Usuarios, los Médicos, las farmacias y demás partes involucradas puedan consultar el marco aplicable a las operaciones y registros históricos generados en el sistema mientras el servicio estuvo operativo. Dichas operaciones y registros continúan rigiéndose por lo aquí establecido.
Su publicación no constituye oferta, promesa de reactivación ni implica disponibilidad actual del servicio.
Medicloud Argentina (la App) es un software y servicio interactivo de propiedad de Woopi S.R.L. (el Titular) con domicilio en RIO DE JANEIRO 83 Piso:PB Dpto:C / 1405-CIUDAD AUTONOMA BUENOS AIRES, destinado a profesionales de la medicina (genéricamente denominados en el presente como los Médicos, término que abarca asimismo a sus equipos de trabajo y/o a los Centros Médicos) y a los pacientes (los Pacientes), cuyo objeto es que los médicos realicen diversas gestiones referidas a la salud de sus pacientes a través de la App y también que los pacientes puedan recepcionar algunos resultados de esas gestiones, con el objetivo final de mejorar la inmediatez en el expendio de recetas médicas, las gestión de los turnos, la atención online por chat y/o videollamada, y la gestión privada de las historias clínicas, los cuales serán utilizados por los Médicos y/o Pacientes (denominados en conjunto como los Usuarios).
1. Objeto del servicio de canje de recetas y compra de medicamentos
Medicloud pone a disposición de los Usuarios un acceso directo al servicio de canje de recetas electrónicas y compra de medicamentos gestionado por THEGOODCOMPANY S.A ("DELFAR"), con domicilio en José Andrés Pacheco de Melo 1898 7 piso b, CABA , 1126 (a continuación Delfar y las farmacias adheridas. Este servicio permite a los Pacientes canjear sus recetas, seleccionar dirección de entrega, abonar los productos mediante los medios habilitados y recibir los medicamentos a domicilio en el día y horario acordado. El seguimiento del pedido se realiza a través del bot de WhatsApp ofrecido por Delfar.
2. Rol limitado de Medicloud
Medicloud no presta servicios de venta, canje, despacho, entrega, distribución, seguimiento ni atención postventa de medicamentos. Su rol se limita estrictamente a:
a) Facilitar el acceso tecnológico desde la App hacia la plataforma de Delfar.
b) Transferir de manera segura la receta electrónica emitida por el médico.
Medicloud no interviene en la operatoria comercial, logística o administrativa entre el Usuario, Delfar y/o las farmacias intervinientes.
3. Relación contractual entre Usuario, Delfar y farmacias
El Usuario reconoce y acepta que la relación comercial correspondiente al canje y compra de medicamentos se establece directamente entre el Usuario, Delfar y las farmacias adheridas. Medicloud no forma parte de dicha relación ni garantiza su ejecución, calidad, disponibilidad o resultados.
4. Exención de responsabilidad
Medicloud no será responsable, bajo ningún concepto, por daños, pérdidas, demoras, fallas, errores, omisiones, incumplimientos o perjuicios derivados de:
a) El proceso de venta, canje o entrega de medicamentos gestionado por Delfar o las farmacias.
b) La disponibilidad, stock, calidad, condición, exactitud, integridad o seguridad de los medicamentos.
c) Problemas logísticos, retrasos o errores en la entrega.
d) Fallas o rechazos de pago, comisiones o cargos adicionales.
e) Comunicaciones enviadas por Delfar o farmacias a través de WhatsApp u otros medios.
f) Cualquier diferencia de precios, costos adicionales o políticas comerciales aplicadas por los Proveedores del Servicio.
El Usuario acepta que Medicloud no garantiza el funcionamiento del servicio ni asume responsabilidad alguna respecto del mismo.
5. Costos y cargos adicionales
Todos los cargos, tarifas, costos de envío, diferencias de precios o montos adicionales generados durante el proceso de compra serán determinados exclusivamente por Delfar y/o las farmacias actuantes. Medicloud no cobra comisión ni interviene en los pagos realizados por el Usuario.
6. Datos personales
Medicloud comparte con Delfar únicamente los datos indispensables para efectuar el canje de la receta electrónica. A partir de ese momento, el tratamiento de los datos personales será regido por las políticas de privacidad de Delfar y de las farmacias correspondientes. Medicloud no controla ni es responsable del uso posterior de dichos datos por parte de terceros.
7. Reclamos y atención al Usuario
Cualquier consulta, reclamo, cambio, devolución, inconveniente con pagos, entrega, productos o seguimiento del pedido deberá ser gestionado exclusivamente ante los canales oficiales de Delfar o de las farmacias intervinientes. Medicloud no participa ni tiene acceso a dichos procesos.
8. Aceptación
El uso de esta funcionalidad implica la aceptación expresa de los presentes términos y del carácter de facilitador tecnológico de Medicloud, así como la total exoneración de responsabilidad respecto del servicio prestado por terceros. En caso de no estar de acuerdo, el Usuario deberá abstenerse de utilizar la función de canje de recetas y compra de medicamentos.